相信我們都遇過以下這幾種狀況：
這本書重點之一在分享這些現象的根本原因 - 少了為什麼！以黃金圈的概念說明為什麼少了動機(Why)，會讓人們失去熱情與方向，也引用許多廣為人知的企業為例：當微軟(Microsoft)、福斯(Volkswagen)、沃爾瑪 (Walmart) 這些曾經成功的公司，失焦他們的為什麼導致什麼低潮？Tivo 、AOL 跳過"為什麼"，直接從"做什麼"來和市場溝通，最終流失大量顧客。
當然也說明，為什麼，才是喚醒深層情感、號召共同理念的關鍵，Apple, 西南航空(Southwest Airlines)就是很棒的示範。
希望讀完這本書，讓想要激勵人心的你，或已經是領導者的你有一些啟發，從現在開始：先問，問什麼。
隨著職涯和年齡的增長，會去想一些庸人自擾人生道理的問題，比如：該做些有意義的事？我的 Big Why 是什麼？🤔
早期的我，沒有思考事情背後含義的習慣，較憑感覺做決定，也就常經歷不知自己在幹嘛，為何而戰的底潮。親身體會過沒方向的感覺會知道發掘動機熱情、或擁有信念有多幸福，這使我們的每一天有意義。
另外，幾年前在 TED 也看過作者 Simon Sinek 的演講：偉大的領袖如何鼓動行為，對黃金圈這個看似平常不過的道理，卻能喚醒人們深層認同感到訝異。所以想藉由這本書進一步了解黃金圈的概念，讓自己認同"為什麼"的重要性，不論在工作或私領域，都能應用上，和人們做有效的溝通。
接下來就記錄一些我的收穫。
黃金圈是一個同心圓，由內而外分別是 Why 為什麼 -> How 怎麼做 ->What 做什麼。
它是領導者發揮吸引力的秘密，以 Apple 為例，每次新品發表都吸引大家關切，開賣也是大排長龍，難道大家真的都是因為它手機規格特別厲害嗎？並不是。顧客買的是 Apple 對其使命(Why)的認同與信仰，受到創新、打破現狀感召的人就會捧場，商品只具體實現途徑之一。
就生物本能面來說，Why 也反應了人們渴望的歸屬感，當身旁的人和我們有相同的價值觀或信念，油然而生的感覺，就是歸屬感。
大部分的企業與市場溝通都是由此開始，以賣車來說，會先向顧客說：你看！這是我們的新車，跟同級比較有什麼很酷的功能，趕快買吧！
而這樣的方式就淪為操弄手法，靠價格、功能設法進行差異化，代價高，也無法取得顧客認同品牌精神，一但有更好的產品，客戶就流失了。
在組織結構裡，中高階主管會落在這一層，他們要理解創辦人的 Why, 制訂出來的策略 How 才會正確。
這一層是 Why 能否落地的關鍵，所以作者提到對執行人員的用詞會影響他們是否做對的事，不要用名詞，這只是個沒生命的單字，真正引導我們的行為必須是動詞。例如：與其和同事說"創新"一點嗎？不如鼓勵他"從不同的角度看事情"，來的具體。
有沒有 Why 會影響溝通上三種把握度：
以"我想...." 開頭，這是基於理性、依賴一些具體因素做決策，因為別人的結論或評價可能不錯，所以你想應該也不會太差，但對源頭的 Why 來說是最佳決策嗎？
以"我覺得..."開頭，是根據直覺做決定，啟動大腦的緣腦，憑直覺，不掌管語言，說不出所以然。
以"我知道..."開頭，由於明白為什麼，為"我想"注入情感力量，為"我覺得"加以量化、具體化。
人只分兩種
由此可知，我們要說服人們要從目標理念來溝通，取得認同，彼此信任後，動力隨之而來。
信任扮演的角色永遠大過專業技能，試想，技術再高超的表演者，沒有信任的安全網(一定會接住他的同事或設備)，也不敢全力以赴，場景換到辦公室，要同仁全心參與付出之餘，我們有相對挺他到底嗎？有問題，主管不出來扛，誰要用心做呢？
在這個題目，作者引用了創新擴散定律來說明一個產品行銷要成功，應該要爭取早期使用者的青睞，贏得15~18%市佔才能進大眾市場。但 Tivo 被大家視為明日之星，卻忽視了創新擴散定律，直接訴諸鐘型曲線中段的人(早晚期大眾)，並直接告訴他們產品能為他們做什麼事，跳過說明產品為什麼而存在。
我們有一個新產品。
它可以讓你正在撥出的節目暫停，
跳過廣告、重播正在觀賞的節目。
它還會記住你的觀賞習館，
完全不需要事先設定，
它就會主動幫你錄下你會喜歡的節目。
Tivo 的廣告文案
結果這個方式並沒有為產品帶來銷量，上市三年後反而被廣告時代的文章調侃：擁有戶外廁所的美國家庭有六十七萬戶，而擁有 Tivo 的家庭還不到五十二萬戶...
Tivo 想用功能及好處來說服消費者，沒想到大眾其實對新科技心懷恐懼，因為不瞭解所以不想要。
如果遵循黃金圈的準則，結果可能大為不同，來改造一下文案：
如果你是喜歡掌控自己生活的人，我們有一種超棒的產品可以提供給你。
它可以讓你正在撥出的節目暫停，
跳過廣告、重播正在觀賞的節目。
它還會記住你的觀賞習館，
完全不需要事先設定，
它就會主動幫你錄下你會喜歡的節目。
調整過後的廣告文案
開頭只多加了一段話，所有的功能與好處都變成為什麼存在的實證，而非購買的理由！
我們的職涯大都是機遇，有人懷才不遇，有些人明明不怎麼樣卻官運亨通，但無論當下做什麼，我們的為什麼不會變。以 Bill Gates 為例，當他的黃金圈處於一個平衡的狀態，"做什麼" 剛好是實現 "為什麼" 的有形途徑 - 他的 Why 是要讓科技普及，發展電腦軟體是實現願景的方式 How and What.
那該怎麼找出適用於自己的 How and What? 書中有個很貼切的比喻 - 芹菜測試。想像你在逛超市，面對玲琅滿目的商品該如何選擇？
首先，搞清楚"為什麼" - 只做對自己健康有益的事，基於這個前提，當眼前有巧克力、餅乾、豆漿跟芹菜，就會知道該買豆漿跟芹菜，對身體好。因此芹菜測試可理解為指標，組織的"為什麼"清晰明確，相信每個人都能做出和創辦人同樣正確的決策 - 更證明彼此合作理念相同的重要性，對人員招募、合作夥伴的選擇都是如此。
上一段有提到，芹菜測試是一個組織"做什麼"的指標，設定什麼指標就會得什麼結果。在討債公司上班的員工，因為獎金是根據催討金額來計算，被逼著刻薄向電話另一端欠錢的人恐嚇、逼供，下班後，他有可能是個熱心於公益的好人，久而久之會發現自己的行為和"為什麼"完全失衡，越來愈不開心。
組織少了為什麼，也會導致員工上班沒熱情，只能不斷靠獎金、升遷甚至恐懼等操弄手法留住員工。而這樣的變化影響服務品質，外人對組織的觀感也就產生變化，模糊了原本定位(Why)。
文末作者送我們一段話：和別人競爭時，沒有人會幫你，但和自己競爭，每個人都願意伸出援手。
是的，我也非常認同，靜下心來思考自己的熱情在哪？想做什麼改變？可以幫助別人什麼事？當這些答案有了，信念輪廓也越發清晰，Why 會自己浮出來。接下來就是專心的 Make it happen!
當你想要完成一件事，全世界都會幫你。
同時間我剛好也在看一部影集：The Dropout (新創大騙局)，創辦人靠著一滴血便能驗百病的願景，說服了政商名流加入董事會，讓公司成為市值數億美元的新創。雖然最後被揭穿是一場詐騙，但我想說的是 Why (信念、願景)，是多麼有力量，讓這些投資人還沒看到檢驗儀器也願意支持。
不得不佩服，Elizabeth Holmes 非常擅於清晰傳達為什麼，才能喚起投資人的認同(貪念？) 🥸 還被騙 15 年誒～
