因為工作需要，研究這份報告，本來只是擷取部分資料，沒想到被吸引著整份報告都看完了，有幾個觀點讓我印象深刻：

2019年台灣網路使用率達89.6%為歷年最高

大家上網做什麼事居多？

1. 純手機族網民在「影音直播」、 「買東西」的使用率更高。難怪電商、物流業蓬勃發展，人潮真的都往線上去了啊。
2. 55 歲以上族群，使用手機上網人數後來居上，年增 20.3%，難怪 LINE 收到早安貼圖越來越多...哈！
3. Z世代(12-23歲)及Y世代(24-38歲)，尤其活躍在影音直播及社群論壇，而這些人現在或未來是社會中堅份子，含金量高，網路行銷多花心思在這些 TA，投資報酬率相對高。

網路服務需求

網路使用行為

網路服務使用項目

平均花最多錢是誰？

今年調查結果中，每月平均網購金額增加了 208 元，增加幅度最高 為 X 世代，增加了 1127 元，因此超越 Y 世代成為含金量最高之網民年齡層。

這個統計與我認知不同，我以為是 Y 世代(我也在其中) 最會買呢，看來有實力的哥哥姊姊們，出手單價比較高，拉高了平均，或許也和這年齡層有較多高階經理人，並且他們感興趣的東西，在網路上也方便購買相關。

使用網路社群的人近四成有社群購物經驗

有使用網路社群的受訪者中四成曾有透過社群購物，並以女性較男性有更高比例， 25~39 歲、 50~54 歲也比其他年齡層比例更高，除此之外純手機族也有較高比例。近五成是因為「本來就有需要」而在社群平台購物，除此之外，覺得社群網站的介紹很吸引人與價格較便宜分別有兩成。

這顯示文案的威力，能讓兩成原本沒需求的人買單。這是網路行銷的軟實力，不是只有在社群貼文，電子報、傳單甚至影片，只要攸關宣傳，文案都能發揮影響力，我選擇不斷練習增強自己這項技能，建議對行銷有興趣的人也要這麼做！

社群導購行為

社群購物原因

網民的擔憂是什麼？

主要害怕個資外洩的有 70.1%，擔憂兒童上網時接受到不當訊息有 40%，而長輩則是網路詐騙 12.6%。

顯然資安憂慮無所不在，未來在安全與便利的取捨，會持續成為使用網路服務的主要議題，如果有相關的解決方案，想必也是商機無限。

以兒童上網來說，身為家長的我，沒有禁止孩子接觸 3C，擋得了一時，長大也擋不住，免於接收不當訊息的確對家長很實用！現在影音平台都有推薦功能，有時候真的會有一些粗俗或暴力的內容就"自動"播，心中就默默許願中華電信快出孩童版的色情守門員，從行動網路跟住家 ADSL 源頭防火牆控管，很多家長會買單的啊！😂

原始報告來源：2019 台灣網路報告