拜網路發達所賜，潛在客戶能透過許多不同的媒介與企業接觸，網站留言、Fackbook 粉專、電子報應該是最普及的管道，一但互動熱絡，問題就來了...

您或許覺得奇怪，熱烈回響大家求之不得，有事嗎？🤔

問題就出在人工處理不即時，錯失商機，客戶體驗不好！

想像一下，今天網站留言來 10 個、FB 粉專一堆發問的留言、電子報 50 個人打開，除非是大公司有專門的追蹤小組，否則以資源有限的中小企業，行銷人員很難即時傳達訊息給負責人員。那麼可預期的不良結果就是錯過潛在商機，甚至有些訪客因等太久產生不好印象。

Zoho CRM 的即時銷售訊號功能 (Sales Signals)，能協助您解決此問題。

即時銷售訊號 (Sales Signals)，有三個主要特點：

1. 在 CRM 就可即時收到各管道的訪客互動通知

同時整合來自 Email / 電子報 / Facebook / 網站留言 / Twitter 等主流行銷管道通知，行銷人員從此告別穿梭不同平台就怕漏接訊息的困擾。

當然您也可以設定通知偏好，做訊息品質過濾。

2. 在 CRM 直接回應通知

Zoho CRM 能讓您直接回覆訪客訊息，更貼心的是把同個人在不同管道的留言也一併顯示，協助人員在處理案件時有完整的資料，客服更到位。

3. 收到通知，自動指派案件給負責人員追蹤

透過 Zoho CRM 自動指派規則的設定，您可以指定網站留言給 A 同事，FB 留言給B 負責，避免人工指派產生不即時或給錯人的問題。

行銷業務人員的時間應該投資在商機經營或服務顧客，若是花太多精神在銷售商機統整就太可惜了，能自動化的事就讓系統代勞吧！