2020-01-21

時間花在刀口上!一網打盡所有的銷售訊號

拜網路發達所賜,潛在客戶能透過許多不同的媒介與企業接觸,網站留言、Fackbook 粉專、電子報應該是最普及的管道,一但互動熱絡,問題就來了...

您或許覺得奇怪,熱烈回響大家求之不得,有事嗎?🤔

multiple marketing channels

問題就出在人工處理不即時,錯失商機,客戶體驗不好!

想像一下,今天網站留言來 10 個、FB 粉專一堆發問的留言、電子報 50 個人打開,除非是大公司有專門的追蹤小組,否則以資源有限的中小企業,行銷人員很難即時傳達訊息給負責人員。那麼可預期的不良結果就是錯過潛在商機,甚至有些訪客因等太久產生不好印象。

Zoho CRM 的即時銷售訊號功能 (Sales Signals),能協助您解決此問題。

即時銷售訊號 (Sales Signals),有三個主要特點:

1. 在 CRM 就可即時收到各管道的訪客互動通知

同時整合來自 Email / 電子報 / Facebook / 網站留言 / Twitter 等主流行銷管道通知,行銷人員從此告別穿梭不同平台就怕漏接訊息的困擾。

sales_signals_alerts

當然您也可以設定通知偏好,做訊息品質過濾。

zoho_crm_sales_signals_settings

2. 在 CRM 直接回應通知

Zoho CRM 能讓您直接回覆訪客訊息,更貼心的是把同個人在不同管道的留言也一併顯示,協助人員在處理案件時有完整的資料,客服更到位。

zoho_crm_sales_signals_context

3. 收到通知,自動指派案件給負責人員追蹤

透過 Zoho CRM 自動指派規則的設定,您可以指定網站留言給 A 同事,FB 留言給B 負責,避免人工指派產生不即時或給錯人的問題。

zoho_crm_sales_signals_assign

行銷業務人員的時間應該投資在商機經營或服務顧客,若是花太多精神在銷售商機統整就太可惜了,能自動化的事就讓系統代勞吧!

請我喝杯咖啡吧 ^^
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PeiYing Tsai
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愛藝術,喜歡以科技解決問題的數位產品設計師。 堅持信念,任何困難事,必有搞定的一天,Just try it! 隨手紀錄日常學習到的知識心得,希望對妳/你有幫助。
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