Google Analytics 是什麼？為什麼大家都要用？
Google Aanalytics，簡稱 GA，是一個 Google 提供免費分析網站數據的服務，通常我們會用來看網站的表現，像是訪客從哪裡來？怎麼來？在網站做什麼？
當然不是架了網站就一定要搭配這個東西，也有人寫部落格只是自己看而已，觀察成效意義不大。
但大部分網站既然對外發佈，它就被賦予特定的使命，賺錢, 公司形象代表, 訊息發表等功能，此時就可以藉助 GA 來告訴我們發生在網站中的事，針對特定指標作優化，提供對訪客真正實用的網站！
舉兩個例子：
- 公司計畫要做新網站，從 GA 就可以觀察目前網站的訪客大都用電腦還是手機看？螢幕解析度，甚至是裝置廠牌是 iphone 還是 Samsung? 有了這些線索，新網站的設計就可以更貼切大眾需求，將最好的呈現方式帶給訪客。
- 團隊要針對網站做優化，從 GA 我們或許可以看最多人看 / 停留時間最久的是哪些頁面，就像便利商店的黃金貨架，主打商品就可以放這些地方。又或者來看看最多人離開的頁面是合理的嗎？能做什麼避免訪客看了就想走人？
其實十多年前就開始用 Google Analytics
早期做網站行銷企劃，所以開始使用 GA, 但必須老實說，回想起來覺得自己當初有夠膚淺，就是去看有多少人來(ㄘ~看網站計數器不就得了 ?)，對於其他指標視而不見。
今年給自己的目標是要學習善用 GA，剛好自己手上也有好幾個網站可以練功，而考認證是確認自己有把這幾天系統化的學習吸收，年度目標又可以打勾一個了 ✅
紀錄學習過程的重點
GA 有一些專有名詞很難直覺的 "顧名思義"，以自身經驗，跳出率、工作階段我就一直忘記定義，當然這跟不常做、不熟悉有關 (不要牽拖 ?)，所以這次捨棄自找文章資源來看，直接買一個線上課程(GA 從零上手！數位時代必學的數據行銷秘笈)來做完整的學習，非常有效率！
名詞定義：
使用者：造訪網站的人，以 Cookie 來判斷是新來或回訪。
工作階段(Session)：訪客來過幾次，每個工作階段預設 30 分鐘，控制台可以調整時間。如果是跨天的狀況(23:59 - 00:01)，Session 會強制結束，算兩次階段。
瀏覽量：訪客看了幾頁
跳出率：訪客到網站沒有任何互動就離開的次數所佔的比例
跳出率高的可能原因：
- 頁面內容不符合期待。
- 已經滿足訪客需求了，例如：感謝頁，本來就是提示你流程結束了，離開很正常。
- 是一頁式網站，看完也只好走。
- 下一頁沒有安裝追蹤碼，所以 GA 認為訪客離開了
圖片來源：課程影片截圖 from GA 從零上手！數位時代必學的數據行銷秘笈
離開率：頁面結束瀏覽的次數佔該頁面的總瀏覽量比例。
圖片來源：課程影片截圖 from GA 從零上手！數位時代必學的數據行銷秘笈
平均停留時間：
- 對內容型網站是重要的指標，時間越長代表訪客有認真看文章。
- 對電商網站不見得是好事，停太久有可能是逛不到喜歡的商品，或是結帳流程鬼打牆。
- 但電商網站若單一產品頁停留時間長，有可能對產品有興趣，不見得是壞事。
報表：
即時報表：可以拿來驗證強力關鍵字的成效。有的廣告或影片片尾會顯示關鍵字請打 XXX，這時我們就可以看即時報表的目前線上人數來評估這招成效如何？
關鍵字成效不好，可能的原因：
- 跟媒體特性、受眾族群有關，比如說：在一個賣化妝品的網站打男性刮鬍刀廣告，這商品顯然女性族群不感興趣，所以效果不佳。
- 投放廣告的時段：要賣媽媽東西，廣告時間最好避開接送小孩的時段。
目標對象報表：
- 這是可以避免自嗨的報表，告訴我們實際訪客的樣貌，與設想或理想中的受眾有出入嗎？
- 從 TA 使用的裝置，可推敲族群的消費力，例如：大都用 iPhone, 或許訪客就是能接受中高消費。
- 從 TA 的年齡及性別，能幫助我們投放廣告條件設的更精準， 省費用。
- 從 TA 裝置相關的訊息，可以作為網站設計的參考。
- 要知道 TA 來自哪一個地區，次維度要選"區域"，而不是"城市"，避免顯示 "not set"
客戶開發報表：
- 以來源(從哪裡來) 以及媒介(怎麼來)兩大主軸呈現。
- 直接流量：指的是直接點我的最愛或打網址來的，以及其他不是透過網站點擊進來的都算，例如：Line / 簡訊 / Email / QR Code。
- 推薦流量：從別的網站連進來的。
- 可以觀察推薦流量，最多是從什麼管道來的，可進一步找出商機或合作機會
- 直接流量多，代表有需多忠誠訪客，因為特地把網址設成最愛，甚至背起來，所以應該好好經營。
- 搜尋流量：顯示從各搜尋引擎來的流量。
- 付費流量：如果是別家的付費流量，例如：Yahoo 關鍵字廣告，就會算在直接流量，如果量多，會誤導業主以為 SEO 做很好，其實不然，可以透過 UTM 解決這個問題。
客戶行為報表：
- 頁面導覽摘要很實用，可以觀察特定頁面訪客進入前後所瀏覽的關聯頁。
- 到達網頁：每一次工作階段(Session) 的第一頁
- 可以配合跳出率及來源來分析到達網頁的品質。例如：可以觀察那個網紅導購能力比較好，厲害的話，他的網站會在來源名列前茅，而跳出率偏低。
- 站內搜尋：此處關鍵字反應訪客最真實的需求。如果搜尋的結果離開率過高，反應不符合訪客預期，進一步再看搜尋修正，得知訪客想繼續找什麼。
轉換報表：
- 電商的營業額算法：流量*轉換率*客單價
- 使用產品業績報表，觀察購物行為可以推敲出潛力商品。
- 事件追蹤：得知發生於網站特定事件的成效或價值。例如：把下載 PDF 設為追蹤事件，透過數量，可以計算省下的印製成本有多少，反映出事件價值所在。
- 事件追蹤也可應用在不同聯絡方式的比較，得知訪客偏好哪一種。
- 以下適合作為內容行網站的目標設定：
- 觀看次數
- 停留時間
