今天閱讀 Growth.Design 第 16 期案例分析，分享的主題是 How To Ethically Use Scarcity To Increase Sales. 以一個 App - Uber Eats ，來說明我們習以為常的訂餐平台，其實內藏一點小心機，製造急迫情境(限時免運)，讓消費者害怕損失而加速訂購商品。
不過這次除了FOMO的應用，也複習一些 UX 重要概念，開始分享：
訂餐的過程中，畫面顯示 Free Delivery Promotion 並在下方有免運的倒數計時，為了可以省一筆小錢還是速速加入購物車，但心裡可能有 OS: 好賊～來這招逼我趕快訂餐😏
但如果標題從 Free Delivery Promotion 改成 Share Delivery With Neighbours，一樣的行動，但感受變成貫徹共享精神，自己出一分力，促成免運，何樂不為？
因此利用人們 FOMO 弱點是提高業績的特效藥，但要特別注意文案，引導用戶正面思考，即使被催促也能有好的消費感受。
會員登入後，在系統的任何操作應該盡可能的節省他的時間，例如預測他可能會喜歡什麼餐廳(因為點過哪些)，預載入一些必填資料，例如地址等基本資訊，無形中都能讓客戶對平台的習慣依賴性加大。
在訂餐平台，毋庸置疑菜單是重點中的重點，但卻被上面的資訊擠到畫面後段 1/3 才出現。
空間有限，內容必須要做取捨，像是餐廳地址其實沒這麼重要，都要外送了，知道地址意義是啥？如果菜單之前的資訊一定要出現，也可思考排序，有沒有機會放 Menu 之後？
圖文並茂總是賣相比較好，在摸不著的數位世界，資訊可視化更顯重要。一個滷肉飯，只有文字它就是個普通的飯，憑大家生活經驗各自想像，如果旁邊加一張覆蓋 Q 彈豬肉佐獨家滷汁的米飯，會激起顧客更大的購買慾。
👉 觀看完整案例賞析 ：Uber Eats: How To Ethically Use Scarcity To Increase Sales (Story Duration: 5 min)
