在網站如何扮演專業客服這篇文章，我們提到 Zoho SalesIQ 特色之一就是與 CRM 整合。

以網站線上客服為例，常見蒐集商機的方式是到客服信箱或網站後台彙整線上留言 -> 整合至 Excel -> 分配給業務人員追蹤。

這樣高度依賴人工作業的流程，耗時費力，可能還疏忽忘了做。CRM 與 SalesIQ 的整合完全解決此痛點，自然也成了用戶必用的功能！

接下來就和您分享如何快速在 WordPress 安裝 SalesIQ, 並將潛在商機轉換成 CRM 商機：

讓 SalesIQ 與 CRM 資料互通，並安裝於網站中

在 CRM 中設定和 SalesIQ 整合，並把程式碼貼上網站 (原理就如 Google Analytics 貼追蹤碼於網站)

實測聊天效果

以下影片展示訪客實際在網站上發問，以及服務專員在 SalesIQ 回答問題。SalesIQ 也有行動版 App, 讓您出門在外也能隨時服務顧客！

看看 App 的畫面 (另開新頁)

https://youtu.be/ihMMd-svsV4

不用彙整名單囉！

在 CRM 已經將 SalesIQ 的訪客自動新增為線索，並將聊天記錄寫入備註，透過 CRM 自動指派功能，您可以根據設定的條件，將潛在商機分配給合適的業務代表進行後續追蹤。